Архивы

Правило 1. Доверительные отношения между начальником и подчиненными

Любой компании важно обнаружить в каждом сотруднике талант и помочь его развитию. Для этого менеджеры должны выстраивать с подчиненными доверительные отношения. Конечно, в первые дни работы сотруднику сложно наладить открытый диалог с начальником и командой. Поэтому лучше приветствовать, когда новичок высказывает свое мнение. И если оно ошибочно, то пояснять, почему делается именно так, а не иначе (ни в коем случае нельзя обвинять подчиненных в некомпетентности). Еще на начальном этапе необходимо интересоваться, все ли понятно сотруднику, не нужен ли совет или помощь. Со временем молодые специалисты понимают, что к руководителю можно и нужно обращаться.


Не должно быть большой разницы, сколько руководителю лет: 20 или 50, потому что важно, чтобы подчиненные не боялись обращаться за советом.


Правило 2. Воодушевляющие примеры карьерного роста коллег

Один из действенных способов заинтересовать молодежь развиваться в профессии – это правдивые истории карьерного успеха, рассказанные их главными героями. Информацию о карьерных успехах можно размещать на сайте компании. Главные герои дают подробные ответы на вопросы, как они попали в компанию, почему работают здесь, что нравится в работе и т. д. Однако большинство сотрудников узнают о перспективах роста еще на этапе собеседования – это один из наиболее часто задаваемых кандидатами вопросов. Отвечая на него, нужно приводить примеры тех сотрудников, которые построили свою карьеру в компании, начиная с той же должности.


Правило 3. Наглядное интерактивное обучение

Как правило, молодые сотрудники плохо воспринимают большие объемы информации в виде текста. Значительно эффективнее строить обучение, используя фотографии, картинки и другие визуальные средства. Подобный метод гораздо эффективнее простого сидения за партой. Когда ты сам ищешь информацию в разных источниках, задаешь вопросы, полученные знания становятся личным опытом, который невозможно забыть. 


Правило 4. Возможность выбрать работу по интересам

Основой мотивации молодых сотрудников остается возможность самореализации. Это в первую очередь интересные задачи, определенный уровень самостоятельности и свободы в принятии решений. Но развитие – это не всегда карьерный рост. Сотрудник может развиваться, пробуя себя в различных сферах, может переходить из одного отдела в другой. Допустим, сегодня сотрудник вышел в отдел продаж и через какое-то время понял, что ему интереснее работать в отделе логистики или заниматься дизайном интерьера. Все, что для этого нужно, – поговорить со своим руководителем и подобрать вакансию в другом отделе. Как показывает опыт, направление работы, которую предпочитает человек, зависит не столько от его возраста, сколько от характера. Кому-то нравится находиться в гуще событий и генерировать идеи, а кому-то – выполнять более размеренные и конкретные задачи.


Правило 5. Баланс между работой и личной жизнью

Порой интерес к карьерному росту часто вступает у молодежи в конфликт с другой ценностью – личной жизнью. Хороший сотрудник – это не тот, кто работает 24 часа в сутки семь дней в неделю. Наоборот, чтобы быть эффективным на работе, нужно иметь время на отдых и личную жизнь, особенно в молодом возрасте.

Правило 6. Справедливая и своевременная оплата

Надежные выплаты ценят все, но на начальном этапе это, пожалуй, один из важнейших параметров выбора работодателя. На мой взгляд, главный критерий оплаты для молодежи – это честность и своевременность. В то же время размер зарплаты должен определяться занимаемой должностью и местом работы в компании.

Справочно

В 1991 году ученые из США Нейл Хоув и Уильям Штраус разработали теорию поколений, выделив шесть возрастных групп в зависимости от года рождения: поколение победителей (1900–1923), молчаливое поколение (1923–1943), поколение беби-бумеров (1943–1963), поколение Х (1963–1984), поколение Y (1984–2000), поколение Z (2000–2020). Нетрудно предположить, что сегодня компании, принимая на работу молодежь, сталкиваются с поколением Y. Для его представителей характерны: уверенность в себе, наивность, соблюдение баланса между работой и личной жизнью, желание работать в команде, использование современных технических средств, требование немедленного вознаграждения. 


К правилам мотивации можно добавить следующие советы:


• ставьте интересные задачи;

• предоставьте свободный доступ в Интернет (а чтобы втянуть их в корпоративную жизнь, активно развивайте внутренний сайт);

• снабдите современными техническими средствами;

• обеспечьте работу в команде с близкими по возрасту коллегами;

• не контролируйте каждый шаг, не приказывайте, а убеждайте;

• будьте открыты для общения;

• обучайте, профессиональное развитие имеет для молодых сотрудников очень важное значение.

По материалам ГД

1. Ограниченное время обработки e-mail. Не нужно держать открытой почту весь день и проверять ее часто. Нужно различать «время обработки e-mail» и «время чтения e-mail».

2. Предпринимайте действие. Когда открываете e-mail, то быстро принимайте решение: удалить/заархивировать, сделать сейчас (если это займет пару минут) и затем ответить/заархивировать, отправить быстрый ответ (и затем заархивировать), добавить в мой список задач, чтобы сделать позже (пометить и заархивировать). Ни в каком из этих случаев письмо не должно остаться в электронном ящике.

3. Сразу добавляйте пометки в календарь. Если в каком-либо письме присутствует дата, о которой необходимо будет помнить, то на помощь придет календарь. Сейчас это можно автоматизировать, что позволит вам никогда ничего не забыть.

4. Сочетания клавиш. Используйте комбинации клавиш для работы с почтой, так намного быстрее обрабатывается почта.

5. Содержание моих писем короткое. Пишите в основном письма из 1-3 предложений. Если оно состоит из более чем 5 предложений, то значит для этого есть серьезная причина. Короткие письма — предполагают быстрый ответ, а другому человеку не придется продираться через кучу слов, чтобы получить ключевую информацию.

6. Быстрая возможность добавления задач в туду-лист. «Входящие» не являются отличным туду-листом, так как: 1) ваши списки задач смешиваются с кучей других вещей, из-за чего сложнее становится понять, что должно быть сделано; 2) темы писем обычно не содержат описания каких-то необходимых фактических действий, поэтому вам придется запоминать о том, что необходимо сделать, когда будете сканировать темы писем; и самое важное, 3) пока вы проверяете ваш список задач, приходят письма, требующие вашего внимания, и это будет вас постоянно отвлекать. Лучше всего хранить обычный текстовый документ, добавление нового пункта — это дело нескольких нажатий клавиш. Все это делается легко и просто, что позволяет мне быстро формировать красивый список задач без отвлечения на входящие письма.

7. Храните только непрочитанные письма в вашем инбоксе. Это подойдет лишь для опытных пользователей. Можно настроить почтовый клиент таким образом, чтобы оставленное без внимание письмо в конце дня удалялось. Это своеобразная встроенная мотивация, направленная на обработку e-mail, на практике очень помогает сохранять почтовый ящик пустым.

8. Заносите в закладки и прочтите позже. Часто нам шлют что-то, чтобы мы прочитали (что-то написанное собственноручно или какую-то понравившуюся статью). Можно открыть ссылку и добавить в закладки чтобы прочитать потом. Таким образом, не тратится куча времени на e-mail только потому, что нужно будет прочитать какие-то присланные статьи.

9. Безжалостно фильтруйте. Если вы видите в своей электронной почте письмо, которое не хотите видеть, и вы знаете, что это произойдет снова, то либо «Отписывайтесь» или добавляйте в СПАМ, чтобы это снова не попало в ваши входящие письма. Это значительно сокращает объем электронной почты. Это можно применять даже по отношению к тем людям, которые вас таким образом «беспокоят».

10. Закрывайте свой e-mail, когда все сделано. Когда обработаете почту настолько, насколько это можно, то просто закрывайте её, дабы не отвлекаться.

Техника №1. Приручение телефона

Вам нужно освободиться от тирании телефона. И от диктатуры факса. И от сатрапа электронной почты. Пореже снимайте трубку, когда звонит телефон, или вообще не снимайте. Перезванивайте в удобное вам время. Эту технику нужно усвоить прочно, ведь именно телефон для большинства из нас и есть первейший фактор, отвлекающий от работы. Если вы принимаете все входящие звонки, значит, постоянно прерываете работу над задачей известной вам важности в пользу вопроса или лица неизвестной важности. Вы отдаете контроль над своим временем неизвестно кому и в результате не успеваете намеченное.

Техника №2. Минимум деловых встреч

Любыми путями старайтесь сократить время, проведенное на деловых встречах. Если бы Ной созвал на совещание архитекторов, оформителей интерьера, пастухов, укротителей львов, штурманов, у нас были бы плавники. На деловых встречах никогда ничего не делается, и я их ненавижу. Вам нужна тактика, помогающая избегать такой траты времени. Если вы проводите совещания, добейтесь, чтобы разговор был кратким и по делу.

Техника №3. Абсолютная пунктуальность

Всегда будьте там, где должно, точно вовремя, безо всяких исключений. Собственная пунктуальность дает вам право ожидать и требовать от других абсолютного уважения к вашему времени. Пунктуальный человек автоматически получает преимущество перед своими работниками, партнерами, дилерами, клиентами и пр. Пунктуальность – источник личного авторитета.

Техника №4. Составление списков

Не существует системы планирования времени, которая не опиралась бы на составление списков дел. Все помнить НЕВОЗМОЖНО. Если вы «свободная натура», вам, вероятно, кажется, что списки сдавливают вас, как трусы на размер меньше. Но на самом деле списки освобождают: чем больше мелочей вы запишете, тем меньше вам придется держать в голове. И тогда ваш мозг готов заняться действительно важной работой.

Техника №5. Всё – на службу своим целям

Единственная настоящая причина того, что многие люди не становятся в разы успешнее в делах, – в том, что у них нет для этого причин. Секрет личной эффективности – в поиске веских причин стать эффективным. Но что считать эффективностью? Вот мое определение: эффективность – это осознанное и долговременное применение вашего времени, таланта, ума, ресурсов и возможностей таким способом, который дает измеримое приближение к вашим целям. Почаще задавайте себе вопрос «Становлюсь ли я ближе к своей цели от того, что я делаю в эту минуту?» Чем чаще вы отвечаете «Да», тем выше ваша эффективность.

Техника №6. Каталог событий

Берете 90 папок, каждая тридцатка – это месяц: текущий и два следующих. И рассовываете по ним письма, факсы, материалы в соответствии с тем днем, когда вы собираетесь встречаться с этими клиентами и заниматься этими делами. Да, я знаю, что есть много компьютерных программ, которые делают то же самое, и если вы хотите пойти по этому пути – бога ради. Мне удобнее так. Но какой бы вы ни выбрали вариант, бумажный или цифровой, каталог событий – это исключительно полезная техника.

Техника №7. Время блоки

Если вы представляете себе все дела, которые точно должны сделать, то можете заранее заблокировать для них свое время. Если вы не заблокируете время заранее – велик шанс ничего не успеть. Разложите перед собой календарь и распределите как можно больше времени на обязательные дела – и у вас останется лишь малая толика неорганизованных, пустых дней и часов. Блокируя время для необходимых дел, вы не дадите интересам других людей снова и снова передвигать важнейшее с первых мест списка на десятые.

Техника №8. Минимум внеплановой деятельности

Сокращая пустое время и внеплановую деятельность, вы автоматически уменьшаете неоправданные траты. Все нерасписанное на что-то да потратится – и скорее всего это «что-то» будет ненужной ерундой. В идеале нужно расписывать каждый свой день по получасам, от начала до конца. Любая работа выполняется быстрее и эффективнее, если заранее определить, сколько займет ее выполнение, и назначить время завершения. К тому же так минимизируется и незапланированная деятельность.

Техника №9. Польза от «обрезков»

Застряли в пробке? Аудиозаписи помогут быстро превратить пробочное стояние в семинар с участием знаменитых гуру, в общение с душеполезной книгой, в отвязный камеди-клаб или в Шекспировский фестиваль. А еще можно изучать иностранные языки, развивать память или математические способности – и все это с помощью записей, прослушанных за то время, что обычно тратится впустую. А время в очередях, в аэропортах? Заведите плеер с наушниками и всегда имейте при себе блокнот, ручку и тему для «мозгового штурма».

Техника №10. Подальше от потока

С этой техникой все понятно. Выезжайте на работу раньше или позже, чем все остальные. Не покупайте в супермаркетах в пятницу вечером. Не выписывайтесь из гостиницы между 8 и 9 часами утра и не заселяйтесь между 6 и 8 часами вечера, потому что именно в эти часы выселяются и заселяются совершенно все. Организуйте свою жизнь так, чтобы расходиться с основным потоком: вы сбережете немало времени и нервов.

1. Не пытайтесь всё контролировать

Стресс начинается тогда, когда в определённых обстоятельствах требования, которые к вам предъявляют, превышают вашу способность их контролировать. Чем большим контролем над ситуацией вы обладаете, тем менее вы напряжены, и наоборот.

Любая проблема состоит из 50% факторов, которые мы можем контролировать, и других 50%, которые нам неподвластны. Зацикливаясь на факторах, которые вы не можете контролировать, вы автоматически настраиваете себя на стресс и вновь попадаете в замкнутый круг, выхода из которого не видите. Само ощущение, что вы в состоянии что-то контролировать, увеличивает вашу стрессоустойчивость. Фактически даже одноминутная визуализация того, как вы изменяете ситуацию к лучшему, наполнит вас положительными эмоциями и уменьшит страх.

2. Воспринимайте проблемы как временное явление

Намного легче сохранять устойчивость в условиях стресса, если относиться к проблемам как к временным затруднениям, которые рано или поздно разрешатся.

Переключитесь на мышление развития. Людям свойственны два типа мышления. Фиксированное мышление — когда они опираются лишь на собственные знания, а всё, что выходит за эти рамки, воспринимают как ошибочное мнение. И мышление развития — когда они рассматривают обучение как процесс и поэтому не боятся совершать ошибки и благодаря этому приобретают новый опыт.

3. Отстранитесь

Если не видно просвета и ничего не меняется к лучшему, если даже для достижения скромного результата вам приходится прикладывать сверхусилия, самое время немного отстраниться от ситуации. Участвуйте только в тех сражениях, которые достойны вашего времени и энергии. Проведите черту: какое негативное воздействие вы сможете стойко принять, а какое нет? Помните, что вы должны оставаться по "здоровую сторону" черты.

4. Научитесь "выключаться"

Ваша нервная система предопределяет вашу естественную реакцию на стресс и состоит из кнопки "включения" и кнопки "выключения", которые в идеале должны работать в тандеме. Кнопка "включения" — заряжает энергией и помогает сконцентрироваться на проблеме. Она реагирует на такие внешние стимулы, как сообщения электронной почты или голос вашего руководителя. Она включается автоматически каждый раз, когда вы нуждаетесь в энергетической подпитке.

Обозначьте для себя периоды "включения" и "выключения" в графике дня. Для восстановления выбирайте занятия, которые вас расслабляют, либо занятия, которые наполняют вас энергией. Оптимальный вариант — чередовать их.

5. Дышите правильно

Существует множество способов нажать на кнопку "выключения". Такие способы, как дыхательная гимнастика и медитация, приобрели популярность, потому что для них не требуется специальных условий и к ним можно легко прибегнуть прямо на рабочем месте.

6. Расставьте приоритеты

Лучший способ держать свой внутренний рабочий распорядок под контролем — это постараться, чтобы все ваши мысли имели одно направление. Этот феномен известен как направленное мышление. Представьте результат, которого вы хотите добиться, а затем думайте, чувствуйте и действуйте ради его достижения. Когда вы чётко представляете себе свою цель, это помогает вам сконцентрироваться на тех обстоятельствах, на которые вы в состоянии повлиять.

7. Делегируйте

Ищите возможности делегировать функции и задачи. Если вы не можете делегировать обязанности по той причине, что вокруг вас нет людей, способных выполнить необходимую работу, пройдите "свою половину пути". Сделайте так, чтобы сотрудники, которые не показывают должных результатов, получили возможность проявить себя. С другой стороны, при отсутствии у них прогресса не стесняйтесь и найдите того, кто выполнит задачу лучше. Существенная часть стресса обусловлена тем, что мы миримся с низкой квалификацией или избегаем прямого обсуждения неудовлетворительных результатов, пытаясь сохранить "дипломатичность".

8. Правильно говорите "нет"

Вот несколько советов, как говорить «нет», не испытывая при этом угрызений совести. Будьте прямолинейны — донесите до собеседника чётко и ясно, почему вы не можете выполнить его просьбу вообще или в установленные им сроки. Попросите больше времени или переиграйте задание. Измените его ожидания! Искренне поделитесь своими чувствами: "Когда вы только попросили меня об этом, я воспринял задачу с энтузиазмом, так как …, но затем я всё хорошо обдумал" или "Мне очень жаль, но я ничем не смогу вам помочь…".

9. Меньше отвлекайтесь

Вас всегда кто-то отвлекает и будет отвлекать от работы — это неизбежно. Тем не менее отнеситесь к своему времени, энергии и вниманию как к ценным и невозобновляемым ресурсам, которые следует беречь. Работу большинства офисных сотрудников в среднем прерывают 7 раз в час — примерно 56 раз за рабочий день. В итоге мы тратим 2,1 часа в день на отвлекающие факторы. Возможно, вы полагаете, что раз вас отвлекают другие, то именно они и должны перестать это делать. Вы искренне надеетесь, что они прочитают ваши мысли и сами догадаются, что вы о них думаете, когда они вас отвлекают!

10. Уважайте сон

У некоторых из вас беспокойный сон. Так происходит потому, что СНС постоянно находится на взводе. Голубое излучение от экрана компьютера блокирует мелатонин — и это выходит вам боком. Чтобы переход из включённого состояния в выключенное не был таким резким, нужно разработать комплекс по подготовке организма ко сну. Начните за 15–30 минут до того, как собираетесь ложиться спать. По возможности освещение должно быть максимально приближено к естественному, например свечи. Составьте список всех запланированных на следующий день задач, которые сегодня переполняют вашу голову. На одну-три минуты сконцентрируйтесь на том, что хорошего произошло за день и за что вы благодарны. Займитесь тем, что вас успокаивает, — это может быть чтение, рисование или медитация.

ОАО «ДОНАВИА» — авиаперевозчик, входящий в группу «Аэрофлот», базируется в аэропорту Ростова-на-Дону. С 2007 года 100% акций ОАО «ДОНАВИА» принадлежат ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» (г. Москва). Направления рейсов — Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Минеральные Воды, Ставрополь, Москва, Санкт-Петербург, Омск, Екатеринбург, а также Симферополь, Ереван, Стамбул, Тель-Авив, Ташкент и Худжанд. Оборот компании в 2013 году составил 8,3 млрд руб., чистая прибыль — 53,5 млн руб. Авиакомпания «Донавиа» является действующим членом IATA, включена в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Парк воздушных судов «Донавиа» состоит из 10 самолётов Airbus A319, одного самолёта Boeing 737-400. По итогам семи месяцев текущего года авиакомпания «Донавиа» перевезла 989,5 тыс. пассажиров, что на 37,9% больше по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. Это произошло за счет оптимизации маршрутной сети, введения новых направлений, расширения географии полетов, улучшения уровня сервиса, что привело к увеличению уровня занятости кресел за 7 месяцев 2014 года до 72%, по сравнению с 66% в аналогичном периоде. У компании один из самых низких показателей задержек рейсов по России - всего 1,5%. План перевозки до конца 2014 года - 1,7 млн пассажиров (+25% к 2013 году). Компания входит в 10-ку российских авиаперевозчиков. По оценкам компании она совершает не менее 30% всех вылетов из Ростова-на-Дону.

С уважением Молодой Аналитик